Política de Envíos y Entregas

En INSANE Teamwear entendemos que la puntualidad es clave para tu equipo, academia o empresa. Nuestro servicio logístico está diseñado para garantizar que tus uniformes e indumentaria corporativa lleguen de manera segura y eficiente.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

Debido a la naturaleza de nuestro modelo institucional, los tiempos de entrega se dividen en dos fases una vez confirmado el abono del pedido:

Suministro de Producto (1 a 2 semanas): Es el tiempo estimado para el alistamiento de la indumentaria adidas. Los productos provienen de nuestros centros logísticos en Ciudad de Panamá o de nuestro almacén central en la Zona Libre de Colón (lo cual requiere trámites previos de nacionalización).
Proceso de Personalización (2 a 5 días hábiles adicionales): Tiempo requerido para la aplicación de bordados, estampados o sublimación. Este lapso depende de la complejidad del pedido y comienza a correr únicamente después de que el cliente ha aprobado formalmente el arte o muestra digital (mockup).

Métodos de Entrega y Cobertura

Nuestra cobertura es a nivel nacional (toda la República de Panamá) y los métodos de entrega varían según tu ubicación:

Ciudad de Panamá y Área Metropolitana: Ofrecemos servicio de entrega directa Door-to-Door (D-to-D). Coordinamos la entrega directamente en oficinas corporativas, colegios, academias, canchas, complejos deportivos o bodegas empresariales. Nota: Contamos con restricciones de entrega en zonas rojas o de difícil acceso, y raras veces realizamos despachos a domicilios particulares residenciales.
Interior del País: Para pedidos fuera del área metropolitana, coordinamos el envío a través de servicios de encomienda o transporte autorizados. Los costos y tiempos adicionales dependerán del proveedor logístico seleccionado y el destino final.

Condiciones Adicionales

Toda mercancía será entregada junto con su factura fiscal original en cumplimiento de la ley.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta, datos de contacto actualizados y garantizar que haya una persona autorizada para recibir el pedido institucional en la fecha y lugar acordados.
Los costos exactos de envío o acarreo (si aplican) se detallarán siempre en tu cotización formal antes de confirmar el pedido.

Política de Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestro servicio, en el cual la indumentaria es personalizada exclusivamente para tu organización (con bordados, estampados de logotipos, nombres o números), no se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios de talla una vez que el producto ha sido personalizado y entregado. Las garantías o reemplazos solo aplicarán de manera excepcional por defectos de fábrica comprobables en la prenda o por errores de producción que difieran del arte digital (mockup) previamente aprobado. Cualquier reclamo por garantía debe ser notificado a tu asesor asignado en un plazo máximo de 7 días calendario tras la recepción del pedido.